Rejoignez la Caf de l'Isère en tant que Conseiller de Service à l'Usager. Vous serez en charge de l'accueil physique des allocataires, de l'information sur leurs droits et prestations, et de l'orientation des demandes complexes vers les services compétents. Vous promouvrez également les services numériques et assurerez des missions de back-office. Les horaires d'accueil sont de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h30, avec une prise de poste à 8h10. Une expérience en accueil physique et relation clientèle est appréciée.
About the role
Formation
- Niveau Bac requis, Bac+2 apprécié.
- Une évolution vers un poste de Gestionnaire Conseil Allocataire est possible selon les compétences.
Expérience
- Une expérience en accueil physique et relation clientèle est appréciée.
- Une expérience dans la gestion de flux de personnes en espace d'accueil physique constitue un atout.
Key missions
- Accueillir et informer les allocataires sur leurs droits, prestations et démarches à réaliser.
- Apporter une réponse complète correspondant à votre champ de compétences et orienter les demandes complexes vers les services compétents.
- Promouvoir les services numériques et accompagner les allocataires dans leurs démarches sur caf.fr.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 1-2 days at home
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Seniority bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Coaching
- Childcare, Nursery
- Parenting support
- Early retirement options
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Parking
- Sustainable mobility package