Rejoignez notre équipe en tant que Manager Opérationnel au sein du Service Contentieux Technique et Général. Vous serez responsable de l'unité "Secrétariat CRA", composée de 11 agents rédacteurs juridiques. Vos missions incluront le pilotage de l'activité de la Commission de Recours Amiable, le management et l'animation de l'équipe, l'analyse statistique et le pilotage des indicateurs, l'expertise sur les prestations et la réglementation, ainsi que les relations internes et externes. Une expérience en management d'équipe et en pilotage d'activité est essentielle.
About the role
Compétences
Compétences managériales :
Capacité à fédérer, accompagner et animer une équipe autour d'objectifs communs.
Aptitude à organiser et planifier l'activité.
Sens de la pédagogie et de l'écoute.
Gestion de situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie et neutralité.
Une expérience en management d'équipe, en pilotage d'activité est en suivi d'indicateurs, constitue un atout essentiel pour assurer l'animation, l'organisation et la montée en compétence des agents de la CRA
Compétences techniques :
Maîtrise du fonctionnement des CRA et des procédures contentieuses.
Capacité à analyser des situations complexes, apprécier le bien-fondé des décisions et proposer des solutions argumentées.
Bonne maîtrise des outils statistiques et de pilotage (Excel avancé, requêtes, tableaux de bord).
Qualités rédactionnelles irréprochables (clarté, rigueur, rédaction juridique).
la connaissance de la réglementation de l'Assurance Maladie serait appréciée.
Compétences transversales :
Sens du service public, impartialité, respect strict de la déontologie.
Réactivité, autonomie et sens des responsabilités.
Esprit d'analyse, esprit critique et sens de la synthèse.
Capacité à travailler en transversalité avec de multiples interlocuteurs.
Les exigences de suivi d'activité sont appelées à se renforcer sous l'effet de la mise en place du référentiel national du processus (RNP) du Contentieux général.
Formation
Idéalement une formation juridique, avec une spécialisation ou une appétence marquée pour le Droit de la Sécurité Sociale et les procédures contentieuses.
Informations complémentaires
- CDI (période d'essai 4 mois)
- Temps de travail : 37h30 /39h au choix
- Salaire brut annuel sur 14 mois : 34 090 €
- Titres restaurant d'un montant de 11,52€ / jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur)
- Télétravail possible selon progression à partir de 6 mois d'ancienneté
- Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance
- 5 semaines de CP + RTT
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
- Prime d'intéressement et dispositifs d'épargne salariale
- Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Économique (CSE)
- Lieu de travail : Marseille13010 (site Le Patio) - 29 rue Jean Baptiste Reboul - 13010
Key missions
- Pilotage de l'activité de la Commission de Recours Amiable, organisation, planification et supervision du traitement des recours amiables.
- Management et animation de l'équipe, encadrement, accompagnement et développement des compétences de l'équipe.
- Analyse statistique et pilotage des indicateurs, construction, analyse et suivi des indicateurs liés aux recours.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 1-2 days at home
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Seniority bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Coaching
- Childcare, Nursery
- Parenting support
- Early retirement options
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Parking
- Sustainable mobility package