Rejoins notre équipe en tant que Chargé de support opérationnel - Relation clients en alternance. Tu seras en charge de la collecte, du traitement et de la saisie des informations nécessaires au bon fonctionnement des opérations. Tu assureras également la relation client et garantiras le suivi des indicateurs de satisfaction. Une maîtrise d'Excel et d'un CRM est requise, ainsi qu'une première expérience en relation client.
About the role
Le/la chargé(e) de support opérationnel contribue au suivi administratif des contrats et à la fiabilité des données au sein des outils de l’entreprise. Il/elle assure la collecte, le traitement et la saisie des informations nécessaires au bon fonctionnement des opérations. Il assure la relation client (mail, téléphone) et garantit le suivi des indicateurs de satisfaction. Formation : Bac +2/+3 ou formation équivalente en lien avec le poste, première expérience en relation client appréciée.Formation : Bac +2/+3 ou formation équivalente en lien avec le poste, première expérience en relation client appréciée.
Key missions
- Collecter, traiter et saisir les informations nécessaires au suivi des contrats et au bon fonctionnement des opérations.
- Assurer la relation client en répondant aux demandes, en fournissant des reportings et en assurant le suivi.
- Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir la fiabilité des données et le respect des processus métiers.
Benefits
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Generous PTO
- Reduction of working time (RTT)
- Company saving plan
- Relocation assistance
- Remote work allowance
- Time-saving account (CET)
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Mentor program
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Family medical leave
- Sick child leave
- Family support resources
- Pregnancy loss leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Mental health benefits
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Early retirement options
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Sustainable mobility package
- Parking