Rejoins Incenteev, une start-up innovante en forte croissance. En tant que Customer Success Manager, tu seras le chef de projet et consultant pour une dizaine de clients grands comptes. Tu les accompagneras dans la conception, la mise en œuvre et le suivi de dispositifs d'animation. Tu bénéficieras d'une formation détaillée et d'avantages tels que 2 jours de télétravail par semaine, une prime de vacances et des opportunités de formation et d'évolution de carrière.
About the role
**Ta mission ?** Veritable chef de projet et consultant, tu accompagnes une dizaine de clients grands comptes au quotidien, depuis le design des dispositifs d'animation, la mise en oeuvre de la plate-forme, le déploiement opérationnel, et le suivi du compte au quotidien. Ta mission : aider des directeurs commerciaux à faire grandir des organisations commerciales plus agiles, plus efficaces et plus heureuses. **Tes responsabilités ?** Tu bénéficieras d'une formation détaillée tant sur nos méthodologie que sur la plate-forme. Tu seras rapidement en mesure de : 1. Animer des ateliers de Design Thinking pour comprendre la stratégie commerciale du client et construire des dispositifs d'animation innovants qui engagent tous les niveaux hierarchiques. 2. Mettre en œuvre les projets via l'implémentation technique directement sur la plateforme. 3. Mener les points opérationnels mensuels, et les revues trimestrielles business pour garantir le ROI de chaque projet 4. Développer une relation privilégiée avec nos interlocuteurs DG, Directeurs Commerciaux, Directeurs Marketing 5. Evaluer la satisfaction client et être force de proposition pour des améliorations de la plateforme, de nos process et de nos méthodologie. 6. Participer activement à la définition de la stratégie de croissance **Profil recherché :** * Tu as une première expérience d'au moins 2 ans en service client/account management ; * Tu es rigoureux(se) et très à l’aise à l’écrit comme à l’oral; * Tu aimes les chiffres et Excel n'a aucun secret pour toi ; * Tu sais faire preuve d’autonomie, prendre des initiatives et tu as une forte capacité d’adaptation ; * Tu as toujours démontré que tes soft skills sont à la hauteur de tes compétences techniques ; * Tu maîtrises la langue de Shakespeare. **Nos avantages ?** * Prendre part à révolution du management * Etre au cœur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail, * Participer à l'aventure (organisation, évolutions stratégiques) d'une start-up innovante et en forte croissance, * Intégrer une famille d'Incenteevers motivés et passionnés, * 2 jours de télétravail / semaine après la période d'essai * prime de vacances * Convivialité et Open thé, café, fruits * Bénéficier de formation pour grandir, avoir des perspectives d'évolution de carrière,Key missions
- Animer des ateliers de Design Thinking pour comprendre la stratégie commerciale du client et construire des dispositifs d'animation innovants.
- Mettre en œuvre les projets via l'implémentation technique directement sur la plateforme.
- Mener les points opérationnels mensuels, et les revues trimestrielles business pour garantir le ROI de chaque projet.
Benefits
- Between 1-2 days at home
- Pet-friendly office
- Reduction of working time (RTT)
- Cooptation bonus
- Stock purchase plan / Stock options
- Remote work allowance
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Partners with Nonprofits
- Funded educational training
- Book & learning material allowance
- Income protection insurance
- Parking
- Sustainable mobility package