Rejoins notre équipe en tant que Customer Success Manager B2B. Tu accompagneras nos clients, principalement des retailers, dans la mise en place et la réussite de leurs dispositifs de pilotage de l'expérience client et de l'e-réputation. Tu devras comprendre leurs enjeux, préconiser et paramétrer un dispositif adapté à leurs besoins, et les accompagner sur le long terme. Une expérience de 3 ans ou plus dans un poste similaire est requise.

About the role

* Diplômé.e de bac +5 en management, e-business, relation client, marketing ou assimilé * Au moins 3 ans d'expérience en tant que chargé.e d’études en institut d’études ou CSM chez un éditeur logiciel SaaS ou assimilé, idéalement dans le domaine de la relation client, de la satisfaction client ou du marketing * Français : courant * Anglais : professionnel * Autre : parler un espagnol professionnel serait un gros plus mais pas un pré-requis

Key missions

Comprendre les enjeux et objectifs des clients pour identifier les critères de réussite du dispositif.
Animer les réunions de kick-off et d’ateliers avec le client dans le cadre du set-up du dispositif.
Se coordonner avec les différentes équipes de l’entreprise (Sales / KAM, Technique, etc.) pour assurer la bonne mise en place du projet.

Benefits

Flexible working hours
Between 2-3 days at home
Cooptation bonus
Stock purchase plan / Stock options
Remote work allowance
Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
Gift certificate
Vacation vouchers
Team building
Afterworks, Team lunches
Volunteer
Partners with Nonprofits
Professional development plan
Paid industry certifications
Mentor program
Coaching
Sick child leave
Sports allowance