• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt al hun vragen over de dienstverlening, zowel per mail als telefonisch
• Je detecteert en signaleert de verschillende behoeften van klanten
• Je zoekt proactief naar oplossingen voor de meest efficiënte samenwerking
• Je organiseert en plant medische controleonderzoeken
• Je staat in voor de volledige administratieve opvolging van je dossiers
• Je zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt en gedocumenteerd
• Je communiceert helder en professioneel met verschillende stakeholders
• Je werkt mee aan het continu verbeteren van de klantervaring

• Bij voorkeur ervaring in een administratieve functie met klantencontacten
• Zeer goede kennis van het Nederlands en een goede basis van het Frans
• Zeer sterk klantgericht en stressbestendig
• Autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen
• Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan
• Je leert snel en nieuwe informatie verwerken schrikt je niet af
• Diplomatische teamplayer met uitstekende communicatievaardigheden
• Positief ingesteld met een goede dosis empathie
• Vlot met MS Office pakket en ervaren met MS Outlook