Solliciter les différents départements pour obtenir les meilleurs résultats en terme de délai de réponse
Assurer la communication avec le client au nom de l'entreprise
Saisie de commandes transmises par le client
Accueil téléphonique, renseignement client, gestion des boites mails communes
Créer et maintenir à jour les comptes clients dans l'ERP et/ou le CRM (informations administratives et commerciales)
Finaliser la création et maintenir à jour les références produits créée par le BE :saisir les prix tarif dans ERP et traduire la désignation en anglais
Elaborer des devis de produits catalogue (validation par le commercial au-delà du plafond autorisé)
Ouvertures SAV : saisir les réclamations client dans le logiciel dédié
Logistique Export et/ou Express :
Générer les factures Grand Export et s'assurer de la réception des justificatifs d'exportation (EX1)
Organiser le transport en fonction des accords avec le client (gérer les réservations transport, obtenir des cotations transport)
Obtenir les documents douaniers auprès du bureau de douane agrée WATTS ou de la Chambre de Commerce
Suivre les litiges éventuels avec les transporteurs