Rejoins Clasquin, un organisateur de transport international français. En tant que Technicien Support Informatique en alternance, tu participeras au support informatique des utilisateurs, à la résolution d'incidents et à l'amélioration continue du service. Tu bénéficieras d'un environnement stimulant, d'une autonomie dans ton travail et d'une adhésion à nos valeurs d'enthousiasme, de professionnalisme et d'intégrité.

About the role

**Formation et prérequis :** * Préparation d’un **BTS informatique en alternance** (type BTS SIO, idéalement option SISR). * Une première expérience, un stage ou des projets personnels en informatique sont appréciés, mais non indispensables. * Connaissances de base en **support utilisateurs, systèmes Windows ou réseaux**. * **Anglais** professionnel de base souhaité afin d’échanger dans un contexte international. * Envie de s’inscrire dans une démarche d’apprentissage progressive, encadrée par l’équipe IT. **Compétences techniques attendues ou à développer :** * Premières connaissances de Windows 11 et de Microsoft 365. * Notions de gestion des comptes utilisateurs, groupes et droits d’accès, notamment via Active Directory ou Entra ID. * Compréhension de base des réseaux : adresse IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN. * Intérêt pour les outils de ticketing et de gestion de parc informatique. * Notions ou curiosité pour l’administration de postes, la mobilité, l’Intune/MDM et les imprimantes. * Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité : mots de passe, phishing, protection des données, mises à jour. **Ce que nous proposons** : * Management de proximité et à l’écoute dans une structure horizontale : 94% ont confiance dans la direction ! * Primes d’intéressement et de participation : plus de 30% des résultats de CLASQUIN sont redistribués aux salariés. * Tickets restaurants (pris en charge à 60% par l’employeur) * Chèques vacances

Key missions

Participer au support de niveau 1 et, progressivement, à certaines demandes de niveau 2.
Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, comptes utilisateurs, périphériques et applications bureautiques.
Contribuer à l’installation, à la configuration et au suivi des postes de travail, équipements mobiles, imprimantes et accès utilisateurs.

Benefits

Between 1-2 days at home
Reduction of working time (RTT)
Company saving plan
Cooptation bonus
Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
Gift certificate
Professional development plan
Group retirement savings plan (PERCO)
Bicycle storage
Reimbursement above 50%
Parking