Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller·ère offres de services. Vous serez un acteur clé de la relation de service, en répondant aux appels téléphoniques et en apportant des réponses adaptées aux besoins de nos usagers. Vous travaillerez au sein de la Direction adjointe métiers, qui accompagne les Employeurs et les Travailleurs Indépendants de la région Rhône-Alpes. Ce poste est un CDD à temps plein de 36 heures par semaine, avec une rémunération de 1917€ bruts mensuels sur 12 mois.

About the role

Formation Bac à Bac +2 dans les métiers de la relation clients et/ou de la gestion comptable

Première expérience dans la relation client, idéalement sur un plateau téléphonique

Compétences exigées

Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office 365 dont Excel
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Grand sens de la confidentialité
Capacité à analyser des situations complexes et proposer des solutions adaptées
Capacité à travailler en équipe et avec différents acteurs

Compétences appréciées

Intérêt pour la législation sociale

Key missions

Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres et réponse de 1er niveau.
Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme et traitement des mails de 1er niveau.
Contribuer directement à la satisfaction des usagers ainsi qu'à la performance de l'organisme.

Benefits

Flexible working hours
Between 1-2 days at home
Dedicated Diversity & inclusivity staff
Reduction of working time (RTT)
Incentive bonus
Seniority bonus
Remote work allowance
Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
Time-saving account (CET)
Vacation vouchers
Professional development plan
Paid industry certifications
Coaching
Childcare, Nursery
Parenting support
Early retirement options
Group retirement savings plan (PERCO)
Bicycle storage
Parking
Sustainable mobility package