Rejoignez l'Assurance Maladie en tant que Téléconseiller(e) Assurance Maladie. Vous serez en première ligne pour informer et aider les assurés et les professionnels de santé par téléphone et par email. Vous devrez répondre de manière claire et personnalisée, enregistrer votre activité et orienter les dossiers vers les services appropriés. Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique est appréciée, mais pas obligatoire. Vous bénéficierez d'un contrat à temps plein, d'une rémunération compétitive et d'avantages sociaux.
About the role
Vous ne connaissez pas le monde de la protection sociale et vous hésitez encore ? Une formation vous sera dispensée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.
Key missions
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés et des professionnels de santé, ainsi que les courriels reçus des professionnels de santé.
- Répondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue.
- Enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients, analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 1-2 days at home
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Seniority bonus
- Remote work allowance
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Coaching
- Childcare, Nursery
- Parenting support
- Early retirement options
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Parking
- Sustainable mobility package