Klantencontact, administratie én commerciële flair. Dat is waar deze job om draait.

Ben jij iemand die graag mensen verder helpt, energie haalt uit klantencontact en commerciële kansen weet te herkennen? Heb je al ervaring binnen een commerciële of administratieve functie, of ben je een bachelor afgestudeerde die klaar is voor een eerste stap binnen de banksector? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.

Functieomschrijving
Als commercieel administratief medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Samen met je collega's zorg je ervoor dat vragen snel en correct worden opgevolgd en dat klanten zich echt geholpen voelen.

Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van telefonische vragen van klanten en het beheren en opvolgen van de mailbox.
- Het telefonisch ondersteunen van klanten bij dagelijkse bankzaken zoals het openen van een extra rekening, digitale verrichtingen of vragen rond online banking.
- Het contacteren van de helpdesk bij meer complexe vragen zodat klanten steeds correct verder geholpen worden.
- Het openen van pensioenspaarrekeningen en aanvragen van kredietkaarten.
- Het inplannen van afspraken voor collega's wanneer gespecialiseerde begeleiding nodig is.
- Het openen en afsluiten van het kantoor.

Daarnaast heb je een belangrijke commerciële rol. Je luistert actief naar klanten, denkt mee en herkent opportuniteiten. Je detecteert mogelijke behoeften rond kredieten, verzekeringen of andere financiële oplossingen en zorgt ervoor dat de klant bij de juiste collega terechtkomt. Als commercieel administratief medewerker bank:
- Heb je een eerste commerciële ervaring opgebouwd. Jij haalt energie uit commerciële contacten met klanten! Je doet niets liever dan het spotten van opportuniteiten en het binnenhalen van kansen.
- Nog geen ervaring maar wel een bachelordiploma op zak en een salesgerichte ingesteldheid? Dan ben je zeker welkom.
- Ben je administratief sterk.
- Heb je interesse in de banksector en ben je gemotiveerd op hierin bij te leren.
- Spreek je vlot Nederlands.