Der/Die Sachbearbeiter/in Rechnungsreklamationen (Invoice Dispute Specialist) ist verantwortlich für die Analyse, Nachverfolgung und Lösung von Reklamationen im Zusammenhang mit Kundenrechnungen, um Zahlungshindernisse schnellstmöglich zu beseitigen. Er/Sie trägt zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei, indem er/sie eng mit verschiedenen internen Abteilungen sowie externen Geschäftspartnern zusammenarbeitet.
Hauptaufgaben:
Bearbeitung von Rechnungsreklamationen im Zusammenhang mit Preisen, Mengen, Lieferabweichungen, Vertragsstrafen, Gutschriften oder sonstigen Kundenbeanstandungen. Analyse der Ursachen von Reklamationen sowie Einleitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zu deren Lösung. Bearbeitung logistischer Vertragsstrafen, die von Kunden aufgrund verspäteter oder nicht vertragskonformer Lieferungen geltend gemacht werden. Identifizierung von Hindernissen, die den Zahlungseingang von Rechnungen beeinträchtigen, sowie Koordination von Korrekturmaßnahmen mit den zuständigen Fachbereichen. Nachverfolgung der Reklamationsfälle bis zu deren vollständiger Klärung und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Fristen. Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Liefer- und Rechnungsunterlagen entsprechend den kundenspezifischen Anforderungen. Mitwirkung bei der Überwachung der Leistungskennzahlen des Bereichs durch Analyse der Ursachen für Nichtlieferungen oder Lieferabweichungen. Effektive Kommunikation mit Kunden sowie mit den Abteilungen Finanzen, Customer Service, Supply Chain, Logistik und Vertrieb.
Anforderungsprofil:
Ausbildung und Berufserfahrung:
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Bachelor-Niveau oder vergleichbar) im Bereich Rechnungswesen, Finanzen, Betriebswirtschaft, Logistik oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, in der Debitorenbuchhaltung, im Forderungsmanagement, Kundenservice oder in der Logistik ist von Vorteil. Kenntnisse im Rechnungswesen, in der Logistik sowie im Bereich der Rechnungsstellung und deren gesetzlichen Anforderungen sind wünschenswert. Kenntnisse in SAP sind von Vorteil.
Fachliche Kompetenzen:
Sehr gute Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich). Gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B1). Französischkenntnisse sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel, Word und Outlook.
Persönliche Kompetenzen:
Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemanalyse. Sorgfältige, strukturierte und präzise Arbeitsweise. Zahlenaffinität. Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung. Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Organisationsgeschick sowie Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig zu bearbeiten. Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Termine zuverlässig einzuhalten. Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit. Neugier, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber Veränderungen.
Arbeitsbedingungen:
Mitarbeit in einem internationalen und interdisziplinären Team. Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung. Möglichkeit zum hybriden Arbeiten entsprechend den betrieblichen Anforderungen und den Unternehmensrichtlinien.
Résumé:
Offre: Temporaire Secteur d'activité: Supply Chain, Logistique Localisation: LUXEMBOURG Spécialité:Finance et Comptabilité Salaire: Depends on the profile Réf. : 1452630