Responsable Adjoint Indemnisation Santé (h/f/x)

Vos missions:

Rattaché(e) au Responsable de l'équipe Indemnisation Santé, vous contribuez activement au pilotage de l'activité tout en garantissant un haut niveau de qualité de service à nos assurés et intermédiaires.

À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Assurer le suivi opérationnel quotidien de l'équipe en collaboration avec le manager.
• Accompagner, soutenir et coacher les collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes liés aux remboursements de prestations médicales, aux prises en charge et aux arrêts de travail.
• Veiller au respect des procédures, des délais de traitement et des standards de qualité définis.
• Participer à la répartition de la charge de travail et au suivi des indicateurs de performance du service.
• Traiter personnellement les dossiers sensibles ou nécessitant une expertise particulière.
• Collaborer étroitement avec les experts médicaux, médecins-conseils et autres départements internes.
• Contribuer à l'intégration, la formation et au développement des compétences des collaborateurs.
• Assurer un rôle de relais du manager et garantir la continuité des activités en son absence.
• Identifier les opportunités d'optimisation et participer activement aux projets de transformation et d'amélioration continue des processus d'indemnisation.
• Participer à la mise en œuvre de nouveaux outils, procédures ou évolutions réglementaires impactant l'activité santé.

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur (BAC+3 minimum), idéalement dans les domaines des assurances, de la gestion, de l'économie ou de la santé.
• Vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 5 années dans l'indemnisation d'assurances, idéalement dans le domaine de la santé, de la prévoyance ou de l'assurance vie.
• Une première expérience en coordination d'équipe, coaching ou encadrement fonctionnel constitue un atout majeur.
• Vous maîtrisez parfaitement le luxembourgeois, le français, l'anglais et l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit. Toute autre langue constitue un avantage.
• Vous faites preuve d'excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de prise de décision.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre sens du service et votre capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
• Rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous savez gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et de communication avec les clients, partenaires et interlocuteurs internes.
• Vous êtes force de proposition et appréciez contribuer à des projets d'amélioration et d'innovation.

Nous vous offrons

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez notamment de :

• Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant ;
• Une fonction à forte visibilité combinant expertise métier et responsabilités managériales ;
• La possibilité de faire du homeworking ;
• Un système d'horaires flexibles ;
• Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel ;
• Une salle de sport avec coach ;
• Une conciergerie d'entreprise ;
• Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière ;
• La possibilité de contribuer activement à l'évolution des services de santé et à l'amélioration de l'expérience client.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous souhaitez mettre votre expertise en indemnisation santé au service d'une équipe dynamique tout en développant vos compétences managériales ? Rejoignez-nous pour participer à la transformation de nos services et contribuer à offrir à nos clients une expérience simple, rapide et de qualité.