Rejoignez Septeo, un leader européen de l'édition de logiciels. En tant que Conseiller Support logiciel Comptable, vous serez en première ligne pour aider nos clients notaires à utiliser et comprendre nos solutions logicielles. Vous bénéficierez d'une formation complète et d'un environnement de travail axé sur la cohésion et l'entraide.
About the role
Et si c'était vous ?
Vous justifiez d'une première expérience en relation client et en comptabilité.
Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.
Votre qualité de bon(ne) communicant(e), saura guider nos clients avec aisance pour résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.
Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes.
Si l’importance de la relation client résonne en vous, et que vous voulez garder le lien avec l'immobilier, rejoignez-nous !
Additional Information
Rejoindre Septeo, c'est aussi :
- Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.
Key missions
- Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email, analyser les problèmes rencontrés sur le logiciel.
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application.
- Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients, mettre en place des actions correctrices si nécessaire.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 1-2 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Game room
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Cooptation bonus
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Parking