Rejoignez Scaleway, un acteur majeur du cloud souverain en Europe. En tant que Technicien Support Elite, vous serez le point de contact principal pour nos clients VIP, résolvant des problèmes techniques complexes et agissant en tant que liaison entre nos clients et nos équipes internes. Vous bénéficierez d'un environnement de travail hybride, d'un engagement envers le bien-être et d'opportunités de carrière au sein du groupe Iliad.
Key missions
- Servir de point de contact principal pour les clients VIP, en utilisant vos compétences interpersonnelles et votre compréhension technique pour résoudre leurs défis.
- Travailler en étroite collaboration avec toutes les ressources disponibles pour résoudre rapidement les incidents complexes.
- Développer votre expertise technique en travaillant sur des cas d'utilisation complexes et en participant à l'amélioration des diagnostics techniques.
Benefits
- Flexible working hours
- Between 2-3 days at home
- Food service or stocked kitchen
- Breastfeeding room
- Employee Resource Groups (ERG)
- Unconscious bias training
- Generous PTO
- Reduction of working time (RTT)
- Incentive bonus
- Profit sharing
- Company saving plan
- Relocation assistance
- Seniority bonus
- Social Committee subsidies (Sports, Culture, ...)
- Time-saving account (CET)
- Team building
- Afterworks, Team lunches
- Professional development plan
- Paid industry certifications
- Coaching
- Childcare, Nursery
- Sick child leave
- Family support resources
- On-site gym
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%