Rejoignez Colissimo, le leader français de la livraison de colis. En tant qu'Agent de centre d'appels, vous serez responsable de la gestion des réclamations clients et de la satisfaction client. Vous travaillerez à l'agence Colissimo à Wissous, en horaires de 13h à 19h.
About the role
Profil candidat : Vous avez le sens du relationnel client Vous êtes à l’aise avec l’informatique Vous savez gérer vos émotions et rester calme Vous avez une bonne élocution Vous disposez d’une bonne capacité d’adaptation Vous avez l’esprit d’équipe Rejoignez nousAfin de renforcer les équipes du back-office, nous recrutons des conseillers pour traiter les appels sortants et la gestion de réclamations. Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences. Horaires : 13h 19hKey missions
- Répondre aux sollicitations des clients et prendre en charge la gestion des réclamations.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client en traitant l’ensemble de ses demandes dès le premier contact.
- Apporter des réponses fiables et rassurer les clients en adoptant une posture orientée client.
Benefits
- Food service or stocked kitchen
- Diversity manifesto
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Paid volunteer time
- Generous PTO
- Reduction of working time (RTT)
- Company saving plan
- Relocation assistance
- Remote work allowance
- Time-saving account (CET)
- Afterworks, Team lunches
- Volunteer
- Partners with Nonprofits
- Professional development plan
- Mentor program
- Childcare, Nursery
- Company sponsored family events
- Family medical leave
- Sick child leave
- Family support resources
- Pregnancy loss leave
- Parenting support
- Back-to-school bonus
- Mental health benefits
- Sports allowance
- Full pay on 1st day of sick leave
- Early retirement options
- Group retirement savings plan (PERCO)
- Bicycle storage
- Reimbursement above 50%
- Sustainable mobility package
- Parking