Rejoins Cdiscount, l'un des leaders du e-commerce en France. En tant qu'Assistant Relation Clients et Vendeurs, tu seras le contact privilégié des vendeurs internationaux et répondras à leurs demandes liées à la qualité, la finance et l'offre. Tu auras également un rôle de conseil e-commerce et d'accompagnement pédagogique auprès des vendeurs.
About the role
Description du profil :SERAS-TU “THE ONE”💥?
- Curieux et agile, vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et creuser un sujet jusqu'au bout
- À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les bases d'Excel (recherche V, TCD).
- Vous n'avez pas peur du téléphone et savez échanger aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, y compris en anglais.
- Empathique et à l'écoute, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et vous investir pleinement dans une équipe.
- Autonome, réactif et organisé, vous gérez un volume soutenu de demandes sans perdre de vue les priorités.
- Une première expérience en relation client est un plus mais ce sont avant tout votre motivation et votre curiosité qui feront la différence.
Nous proposons :
Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :
🏡 : Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine,
🌉 : Locaux modernes au centre de Bordeaux,
🎓 : Offre de formation innovante,
🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
🎢 : CSE dynamique,
👶🏽 : Avantages soutenant la parentalité.
Et les indispensables :
🍔 carte restaurant, 🌅 chèques vacances, 💰 plans d'épargnes entreprise, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.
Key missions
- Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié, en se concentrant sur des sujets qualité et la gestion des comptes.
- Assurer un rôle de conseil e-commerce et d'accompagnement pédagogique auprès des vendeurs, en identifiant et remontant les pistes d'amélioration.
- Participer et animer des formations Webinar pour les vendeurs, en assurant un reporting de votre activité et des incidents techniques.
Benefits
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Gift certificate
- Time-saving account (CET)
- Reimbursement above 50%