Você deveria fazer parte do Jusbrasil
Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é trivial. Estamos construindo uma inteligência artificial dentro de casa: o Jus IA tem 43% menos alucinações que IAs generalistas. Essa é a prova concreta de que aqui tecnologia não é discurso, e sustenta a nossa missão: elevar a justiça.
Lidamos com mais de 7 bilhões de documentos jurídicos e mais de 1.400 fontes de dados oficiais. É desafio de escala e precisão que poucas empresas no país enfrentam.
Somos 670 pessoas jusbrasileiras, quase metade em engenharia e produto, espalhadas por mais de 125 cidades no Brasil e fora. O modelo é remoto: você escolhe onde viver, a vaga não muda.
Aqui, quem chama pra si o problema sem dono e entrega algo acima do esperado cresce rápido. Quem prefere o caminho óbvio, não.
Conheça nosso impacto
- site jurídico nº1 do mundo em número de acessos
- mais de 20 milhões de usuários por mês
- mais de 7 bilhões de documentos jurídicos de interesse público
- mais de 80% dos advogados brasileiros cadastrados
- 670 pessoas jusbrasileiras, quase metade em tecnologia e produto
- presença em mais de 125 cidades no Brasil e fora
- modelo remoto: liberdade de escolher onde viver, sem perder a vaga certa
Sobre o Jusbrasil
Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.
Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está redefinindo o mercado, e temos nas mãos uma oportunidade rara de liderar a transformação tecnológica do sistema jurídico no Brasil.
Lidamos com petabytes de dados, bilhões de documentos e desafios de escala, precisão e relevância dignos das maiores techs do mundo.
Nosso time opera com alta densidade de talentos, autonomia e propósito. São centenas de pessoas incríveis espalhadas por mais de 40 cidades no Brasil e fora, unidas pela mesma missão: construir soluções que melhorem o acesso à Justiça e ampliem a confiança nas relações sociais.
Aqui, valorizamos quem busca domínio profundo, age com clareza de propósito e tem energia para enfrentar grandes desafios com consistência e excelência.
Estamos construindo algo grande e queremos pessoas que queiram fazer parte dessa história, com intensidade, foco e excelência.
Jusbrasil em números:
+ de 1,2 bi de documentos jurídicos de interesse público
+ de 1PB de dados na nossa infraestrutura de tecnologia
+ de 30 m de usuários
+ de 500 colaboradores
+ de 80% dos advogados brasileiros cadastrados
Sobre a função
O Team Lead de Operações Jurídicas lidera a operação do dia a dia de um dos nossos times de LegalOps, garantindo o cumprimento de SLAs, a qualidade das entregas e a evolução contínua dos processos por meio de automação e melhoria contínua.
É uma posição de ponte: entre a operação, o time de automação e o cliente. Quem assume essa cadeira responde pelo resultado entregue, pela saúde do contrato e pela experiência do cliente do início ao fim — com autonomia para priorizar, rebalancear times e agir preventivamente diante de riscos de atraso.
O ambiente combina rotina operacional intensa com uma agenda constante de melhoria: a pessoa que ocupa essa posição transita naturalmente entre acompanhar filas de trabalho em tempo real e estruturar planos de ação a partir de análises de causa raiz, sempre equilibrando execução manual e automatizada.
Principais Responsabilidades
Operação e SLAs
- Monitorar filas de trabalho em tempo real, priorizando demandas conforme impacto e criticidade
- Rebalancear a carga de trabalho entre o time e atuar preventivamente em riscos de atraso
- Garantir a rastreabilidade das atividades e o cumprimento dos SLAs contratuais
- Aplicar modelos de dimensionamento de equipe (capacity planning) conforme a demanda
Automação e melhoria contínua
- Gerenciar o backlog de automações, acompanhando desenvolvimento e implementação de soluções junto ao time e ao cliente
- Monitorar a performance das automações (erros, ganhos) e garantir sua adoção pelo time
- Identificar oportunidades de automação dentro das demandas operacionais, traduzindo problemas em soluções tecnológicas ou não
- Aplicar conceitos de melhoria contínua (Lean, PDCA) e metodologias estruturadas de diagnóstico (5 Porquês, Ishikawa) para conduzir análises de causa raiz
Solução de problemas e gestão de riscos
- Identificar rapidamente desvios operacionais e atuar em incidentes críticos com rapidez e organização
- Estruturar e implementar planos de ação eficazes, com visão preventiva para evitar recorrência de problemas
- Tomar decisões com agilidade e qualidade, com base em dados
Contrato e relacionamento com o cliente
- Acompanhar e reportar SLAs e KPIs contratuais, conduzindo reuniões operacionais com clientes
- Interpretar contratos com clientes (escopo, penalidades, SLAs) e negociar prioridades e prazos
- Traduzir demandas do cliente em planos operacionais claros
Gestão e governança
- Conduzir rituais, fóruns e reportes de governança operacional
- Gerenciar projetos e priorizar backlog e roadmap da operação
- Atuar com senso de dono sobre a operação, o contrato e a experiência entregue ao cliente
Requisitos da Posição
- Experiência prévia em gestão de operações jurídicas ou operações com SLA contratual
- Vivência com dimensionamento de equipe (capacity planning) e gestão de filas de trabalho
- Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA) e ferramentas de diagnóstico de causa raiz (5 Porquês, Ishikawa)
- Facilidade para leitura e estruturação de indicadores, com tomada de decisão baseada em dados
- Capacidade de leitura e interpretação de contratos com clientes
- Comunicação clara e assertiva, com boa gestão de expectativas interna e externa
- Postura proativa diante de problemas, com foco em solução e não em culpados
- Organização, priorização e pensamento analítico, equilibrando urgência e importância
- Noções de IA aplicada ao jurídico e abertura para incorporar automação à rotina operacional
Diferenciais
- Graduação em Direito
- Experiência anterior com gestão em LegalOps
- Conhecimento na área de Subsídios