Rejoins Decathlon, une entreprise passionnée par le commerce et la relation client. En tant que Conseiller Service & Expérience client, tu seras au cœur de l'expérience client, en accueillant chaque client avec le sourire, en offrant une expérience de paiement simple et rapide, et en contribuant à la performance omnicanale du magasin. Si tu aimes le contact humain, que tu es dynamique et à l'aise avec les outils digitaux, ce poste est fait pour toi.
About the role
Ce qu’on recherche chez toi :
- Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
- Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !
- Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
- Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).
- Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.
Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place
Key missions
- Accueillir chaque client comme un invité de marque, en proposant des solutions claires, pratiques et personnalisées.
- Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation, en gérant les commandes en ligne avec efficacité.
- Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.
Benefits
- Dedicated Diversity & inclusivity staff
- Company saving plan
- Stock purchase plan / Stock options
- Seniority bonus
- Gift certificate
- Afterworks, Team lunches
- Professional development plan
- Family medical leave
- Sick child leave
- Reimbursement above 50%