Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire ADV. Vous serez responsable de la gestion des aspects administratifs du cycle de vente, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Vos missions incluront la saisie et le suivi des commandes, l'organisation des livraisons, le traitement des litiges, et la gestion des reliquats des clients Grands Comptes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les commerciaux grands comptes et les équipes de back office. Une expérience préalable dans un poste similaire et une maîtrise d'Excel sont requises.
About the role
De formation supérieur Bac +2 minimum, et doté d’une première expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire idéalement en PME/ secteur distribution, vous devez être capable de vous adapter facilement à toutes situations, vous avez une bonne aisance relationnelle et vous aimez aussi travailler en équipe. Votre **rigueur** et votre **organisation** sont de réelles compétences chez vous. Vous avez le sens du **service client**, vous êtes **autonome** et **réactif(ve)** et saurez être à la recherche constante de solutions pour les clients. La maîtrise du pack office, notamment d'EXCEL et la connaissance de l'ERP Navision sont demandées.Key missions
- Prendre en charge les aspects administratifs du cycle de vente, de la saisie de la commande à la livraison.
- Référencer les clients, créer les articles dans leurs outils, et suivre les commandes jusqu'à la livraison.
- Traiter les litiges niveau 1, gérer les reliquats des clients Grands Comptes, et garantir le respect des process internes.
Benefits
- Flexible working hours
- Diversity manifesto
- Reduction of working time (RTT)
- Afterworks, Team lunches
- Sick child leave
- Bicycle storage
- Parking
- Between 1-2 days at home
- Incentive bonus
- Gift certificate
- Time-saving account (CET)
- Vacation vouchers